jya99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jya99 (এই দলিলে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "jya99" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jya99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি jya99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট গেমিং পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jya99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jya99 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণিগুলোর তথ্য সংগ্রহ করে:

তথ্যের শ্রেণি	উদাহরণ	সংগ্রহের প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় সংক্রান্ত	নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্মতারিখ	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ সংক্রান্ত	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন	নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়নের জন্য স্বয়ংক্রিয়
গেমিং তথ্য	খেলার ইতিহাস, পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন	ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ঐচ্ছিক
অবস্থানগত তথ্য	সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর বা বিভাগ)	সেবা প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার জন্য

উপরোক্ত তালিকার বাইরে jya99 কোনো অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, বায়োমেট্রিক ডেটা) সংগ্রহ করে না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jya99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য
• প্রোফাইল আপডেট বা যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া দলিলপত্র
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য
• জমা বা উত্তোলনের লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে
• লগইন সেশন ট্র্যাকিং ও নিরাপত্তা লগের মাধ্যমে
• গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে
• ডিভাইস ও ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিংয়ের মাধ্যমে (জালিয়াতি রোধে)

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jya99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার jya99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করা (১৮+ নীতি মেনে)
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পরিষেবা উন্নয়ন
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার শনাক্ত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

jya99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

অনুমোদিত অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি — গেমপ্লে পরিষেবার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ প্রদানকারী — সেবা পরিচালনার জন্য

আইনি বাধ্যবাধকতায়

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে
• অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য বাংলাদেশি আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jya99 ওয়েবসাইটটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — আপনি বন্ধ করতে পারবেন

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে jya99-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jya99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই তথ্য দেখতে পান
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jya99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদ
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ১ বছর
• লগ ও নিরাপত্তা রেকর্ড: ৬ মাস থেকে ২ বছর

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

jya99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকারসমূহ প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনি কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ নাও হতে পারে।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

jya99 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। নিচে উল্লেখযোগ্য অংশীদারদের তালিকা দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — গেম সেশনের ডেটা তাদের সাথে ভাগ হতে পারে
• নিরাপত্তা সেবা: অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ও ফায়ারওয়াল প্রদানকারী

jya99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jya99 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তথ্য জমা দিয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jya99 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। আইন পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে দেখানো হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।